Traductores humanos: cómo destacar en la era de la IA

Por Delfina Morganti Hernandez | orangepowerDMH®

Descubrí los consejos de Joachim Lépine (autor de AI Resilience y YouGPT before ChatGPT) para vender tus servicios de traducción e interpretación en tiempos de inteligencia artificial.

Debido a la implementación progresiva de la inteligencia artificial por parte de las agencias de traducción, muchos profesionales comenzaron a recibir menos encargos de traducción humana y cada vez más de posedición (MTPE) o de tareas que consisten en pulir la traducción automática o la IA generativa. Al mismo tiempo, LinkedIn Jobs e Indeed muestran una demanda creciente de “AI Trainers” en diversos idiomas, una de las nuevas... ¿oportunidades? que aparecen en el mercado.

¿Te gustaría saber cómo pueden destacarse profesionales de la traducción como vos en este contexto? Seguí leyendo para conocer los insights clave de la entrevista con el autor y orador internacional Joachim Lépine.

Resumen

• Especializarse y diversificar antes era importante; ahora es indispensable si queremos mantenernos relevantes como traductores e intérpretes profesionales.
• Ofrecer servicios de valor no tiene que ver solo con aquello que los traductores humanos consideramos esencial en un servicio de calidad, sino con lo que los clientes perciben como valioso.
• Conservar nuestra autenticidad y creatividad es el mayor desafío que enfrentamos los profesionales del conocimiento en esta nueva era.​

Cómo adaptar tu posicionamiento en la era de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial irrumpió en la industria de la traducción y nos obligó a repensar nuestra estrategia de posicionamiento en el mercado. Es momento de preguntarse cómo mantenerse relevante, cobrar mejores tarifas y qué mirada productiva nos ofrece el mundo del marketing a los traductores.
         
En la entrevista, Joachim Lépine nos propone incorporar varios aspectos clave a nuestra estrategia de marketing.

El valor percibido

​El traductor profesional debe identificar qué valoran sus clientes de sus servicios y adaptar su estrategia para incluir ese valor en su propuesta. Como señala J. Lépine, “El valor no se centra en nosotros […] Si uno estudia negocios, descubre que lo que importa es el valor percibido. Esto se basa en la perspectiva del cliente”.

​El traductor profesional debe identificar qué valoran sus clientes de sus servicios y adaptar su estrategia para incluir ese valor en su propuesta. Como señala J. Lépine, “El valor no se centra en nosotros […] Si uno estudia negocios, descubre que lo que importa es el valor percibido. Esto se basa en la perspectiva del cliente”.

La especialización en nichos

Comunicar tu experiencia como profesional especializado es clave para posicionarte mejor en el mercado.

​En palabras de J. Lépine, “Mencioná diferentes tipos de trabajos que realizaste […] Asesoré a traductores que realizaron traducciones nucleares para proyectos del Medio Oriente; traducciones de demandas para plataformas petroleras; o incluso han traducido material relacionado a la minería”.

El uso estratégico de la IA

Utilizar esta nueva herramienta de forma consciente para readaptar contenido original y optimizar flujos de trabajo, o incluso poder hablar de un proyecto confidencial te ayudará a aumentar tu valor.

Para referirse a un cliente confidencial en nuestro portfolio, por ejemplo, Joachim Lépine nos sugiere este prompt a modo de ejemplo: “Trabajé en un proyecto de traducción nuclear del cual no puedo hablar […] Dame 37 maneras de referirme a tal sin que el cliente sea reconocible”.

Otro ejemplo de uso estratégico que nos brinda J. Lépine es usar la IA para adaptar una propuesta de servicios a un cliente diferente. Este es el prompt que sugiere a modo de ejemplo: “Haz esta propuesta un 20% más corta, conserva el tono y las mismas ideas principales pero considera que la situación de mi nuevo cliente es (…)”

Cómo encontrar tu diferencial como traductor humano

Aunque muchos traductores crean no tener un perfil muy distinto al de sus colegas con el mismo título de base, todos poseemos un elemento diferenciador: nuestra formación, historia personal, nuestra personalidad, la manera de relacionarnos con otros o de resolver conflictos son todos factores distintivos que contribuyen a crear experiencias de servicio diferentes.
 
Para descubrir tu elemento diferenciador, J. Lépine afirma que un buen ejercicio es pedir feedback. ¿Qué valoran tus clientes de su experiencia con vos? Es posible que sus respuestas te sorprendan; según el autor, los clientes tienden a ponderar la autenticidad por encima de la perfección.

• Podrían destacar tu amabilidad o tu rapidez al responder dudas; tu flexibilidad o tu nivel de atención al detalle.
• Puede que no le den importancia a ese día extra que pediste para cumplir con un plazo de entrega, pero que sí agradezcan que tu traducción resuene perfectamente con su audiencia meta.

Ejemplo de diferenciación

J. Lépine trae a colación un ejemplo de su libro, AI Resilient, sobre un traductor con el que trabajó en el marco de uno de sus programas. Nos cuenta que este traductor era un músico reconocido cuyo miedo era mezclar sus dos oficios, convertirse en alguien que “mucho abarca y poco aprieta” y así, en palabras de J. Lépine, “perder el poder de la especialización, el cual es muy importante hoy en día”.

​Para este caso, Joachim se pone en el lugar del cliente y afirma que él estaría impresionado por el nivel de rigurosidad y diligencia que debe tener un músico profesional.

​Por lo tanto, una forma de combinar los oficios sin perder credibilidad es estableciendo conexiones explícitas entre ellos, desde la comunicacion misma que hace el propio traductor en sus perfiles de redes sociales, sitio web, carta de presentación, etc.

Claves para que dejen de verte como un mero traductor de palabras

Si la utilizamos de forma estratégica, la inteligencia artificial es una herramienta poderosa. Sin embargo, posee falencias que solo los traductores humanos pueden auditar.

Como sostiene J. Lépine, “La IA no es buena para crear contenido, ya que se limita a reproducir ideas existentes alterando el orden. Pero si uno utiliza la IA para readaptar y optimizar contenido, o para realizar investigaciones (como hice con mi libro), es una tecnología muy útil”.

En este sentido, agregué que el enfoque que propone J. Lépine “preserva nuestros cerebros humanos, creatividad, concentración y atención […] De esta manera, el uso de la IA es superador; no nos reemplaza ni nos hace sentir que dependemos de ella”.

Veamos ahora las claves para pasar de ser visto como un simple traductor de palabras a que te perciban como un socio estratégico necesario.

1. Ponete en los zapatos de tu cliente meta

Ya señala J. Lépine que “si querés ser exitoso, tenés que admitir que las demandas de los clientes cambiaron. ¿Qué necesitan los clientes hoy? ¿Para qué acuden a mí? […] ¿Cómo puedo ajustar mi posicionamiento para que me refieran más y acudan a mí con mayor frecuencia en lugar de acudir a la IA?”.

2. Aprendé a vender, incluso si te da miedo

Ante la competencia feroz en los pares idiomáticos más comunes y la misma IA como competidor hoy por hoy directo, es crucial que los traductores humanos sepan comunicar su valor y se vuelvan socios estratégicos de sus clientes.

Como comenté en vivo, “Para mí, venderse no es algo natural […] En el pasado, perdí dinero, tiempo y clientes por no saber cómo vender mis servicios […] Es una habilidad que hay que desarrollar como profesional independiente, especialmente para mantenerse relevante frente a la IA”. 

3. Apostá por la transparencia y la autenticidad

La creatividad, versatilidad y autenticidad como parte de una marca personal sólida serán vitales para convencer a los clientes de que contratar a un traductor humano es mejor que acudir a la IA, la cual solo les dará una solución genérica a su caso particular.

​Al respecto, mencioné en la charla con Lépine que, “al hablar con los clientes, estamos plantando semillas, y con cada palabra que usás estamos moldeando su percepción sobre nosotros”.

Conclusiones de la entrevista

Si sos traductor profesional y querés promocionar tus servicios de forma efectiva en la era de la IA, estos consejos de Joachim Lépine son para vos:

• Adaptate al cambio en la demanda de servicios y diversificate. En este cambio de paradigma, ya no hay lugar para el traductor que solo traduce o corrige textos.
• Determiná tu valor como traductor según el “valor percibido”; es decir, según lo que tus clientes encuentren valioso de tus servicios en esta era.
• Considerá cambiar la manera en la que te dirigís hacia tus clientes. Joachim sugiere evitar el “yo” y usar el “vos” o el “nosotros”, a fin de adoptar lo que en marketing se llama un enfoque centrado en el cliente vs. en el producto. También, al referirnos al precio o los honorarios de nuestros servicios, podemos hacer énfasis en que se trata de una “inversión” en lugar de hablar de simples “tarifas”.
• Tomá el fracaso como una instancia de reflexión y aprendizaje para oportunidades futuras. La resiliencia es una de las habilidades blandas que los profesionales del conocimiento deben desarrollar en tiempos de inteligencia artificial.
• Conocé las fortalezas y debilidades de la IA y usala de forma estratégica para aumentar tu valor. La inteligencia artificial es útil para readaptar contenido y para tareas auxiliares al proceso de traducción.
• Aprendé a vender tus servicios como traductor profesional. Si antes esto de aprender a “venderse” era un cuco evitable, ahora ya no queda otra si pretendés que los clientes se enteren de que estás ahí.
• Descubrí tu elemento diferenciador. La autenticidad y los valores humanos aportan cualidades irremplazables a la experiencia de servicio. Usalos a tu favor.

Mirá la entrevista completa a Joachim Lépine acá. 

¿Sentís que la IA y la demanda por el uso de otras herramientas tecnológicas afectan cómo comunicás tus servicios? 

Me interesa saber cuál es tu mayor desafío a la hora de vender tus servicios profesionales.